Κάθε φορά που έχω μπροστά μου θυμωμένους ανθρώπους, πάντα κάνω ένα βήμα πίσω και τους παρατηρώ. Στην αρχή, από καθαρή περιέργεια για να δω τι κατάληξη μπορεί να έχει ένας ανεξέλεγκτος θυμός. Στη συνέχεια, παρατηρώ τα συναισθήματά τους και βλέπω πόσο εύκολα ένα θυμωμένο άτομο, που μπορεί να έχει και δίκιο, γίνεται κάποιος άλλος. Χάνει το όποιο δίκιο έχει και στο τέλος αφήνει και τις χειρότερες εντυπώσεις σε αυτή την έντονη λογομαχία. Στη ζωή μας βρίσκουμε συνέχεια μπροστά μας θυμωμένους ανθρώπους. Στο σπίτι, στη δουλειά μας, στους φίλους μας, στην κοινωνική μας ζωή. Η αλήθεια είναι πως όταν πρέπει να αντιμετωπίσεις ένα θυμωμένο άτομο, είναι πολύ εύκολο να αναστατωθείς κι εσύ, ειδικά αν δεν γνωρίζεις πώς να τον χειρίζεσαι και πώς να του απαντήσεις. Μπορείς πολύ εύκολα να επιδεινώσεις την κατάσταση, αντί να την εκτονώσεις και να ανταποκριθείς κι εσύ με θυμό.
